Términos y condiciones
1. Identificación del prestador
De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable, se informa que los presentes Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, los “Términos”) son ofrecidos por:
Unikia
NIF/CIF: 48841641Z
Domicilio social: Fco Maldonado 12, Balsicas Murcia (30591)
Correo electrónico de contacto: [email protected]
En adelante, la “Empresa”.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos regulan el acceso y uso, por parte de clientes profesionales o empresariales, de los servicios de software ofrecidos por la Empresa bajo modalidad Software as a Service (SaaS), accesibles mediante aplicaciones web y móviles (en adelante, los “Servicios”).
👉 Estos Términos se aplican exclusivamente a relaciones B2B. No están destinados a consumidores finales.
3. Definiciones
A efectos de los presentes Términos:
- Cliente: persona jurídica o profesional que contrata los Servicios.
- Usuarios Autorizados: empleados o colaboradores del Cliente.
- Aplicaciones: aplicaciones móviles o web operadas por la Empresa.
- Suscripción: modalidad de acceso recurrente a los Servicios.
- Anexos de Servicio: documentos que describen condiciones específicas de cada Servicio.
- Tiendas de Aplicaciones: Apple App Store y Google Play.
4. Aceptación de los Términos
El acceso, registro, contratación o uso de cualquiera de los Servicios implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos.
La aceptación se entenderá realizada cuando:
- El Cliente cree una cuenta
- Contrate una Suscripción
- Utilice cualquiera de las Aplicaciones
📱 Uso de apps móviles El uso de las Aplicaciones implica la aceptación de estos Términos, los cuales constituyen un acuerdo legal exclusivamente entre el Cliente y la Empresa, y no con Apple Inc. ni Google LLC.
5. Descripción de los Servicios
La Empresa ofrece diversos Servicios SaaS que pueden variar según la Suscripción contratada.
Las funcionalidades, límites, niveles de servicio y condiciones particulares de cada Servicio se describen en los correspondientes Anexos de Servicio, que forman parte integrante de estos Términos.
6. Anexos de Servicio
Cada Servicio ofrecido por la Empresa contará con un Anexo específico que podrá regular, entre otros:
- Funcionalidades incluidas
- Límites de uso
- Niveles de disponibilidad (SLA)
- Condiciones técnicas específicas
- Reglas particulares de la aplicación móvil
Ejemplos:
- Anexo A – Servicio de Reservas y Gestión de Citas
- Anexo B – Servicio de Gestión de Comunidades
- Anexo C – Servicio de Analítica y Reportes
7. Registro y cuentas
El Cliente es responsable de:
- Facilitar información veraz y actualizada
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales
- El uso que realicen sus Usuarios Autorizados
La Empresa podrá suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido o incumplimiento de los Términos.
8. Suscripciones, precios y facturación
- El acceso a los Servicios se realiza mediante Suscripción.
- Los precios se indican en la web o durante el proceso de contratación.
- Las facturas incluirán los impuestos aplicables (IVA u otros).
- El impago podrá dar lugar a la suspensión del Servicio.
Salvo obligación legal, no se realizarán reembolsos en relaciones B2B.
8 bis. Programa de Referidos
La Empresa podrá ofrecer un Programa de Referidos sujeto a condiciones específicas disponibles en:
La participación en dicho Programa implica la aceptación expresa de dichas condiciones.
Las Condiciones del Programa de Referidos constituyen un acuerdo independiente pero complementario a los presentes Términos.
En caso de conflicto, prevalecerán las condiciones específicas del Programa respecto a dicha materia.
9. Compras a través de Apple App Store y Google Play
Cuando una Suscripción se contrate mediante una Tienda de Aplicaciones:
- El pago será gestionado por Apple o Google
- La gestión de la Suscripción se realizará desde la cuenta del usuario en la tienda correspondiente
- Las políticas de cancelación y reembolso serán las de la Tienda de Aplicaciones
📌 Descargo obligatorio Apple y Google no son responsables del mantenimiento ni del soporte de los Servicios. La Empresa es la única responsable de los mismos.
10. Licencia de uso
La Empresa concede al Cliente una licencia:
- No exclusiva
- No transferible
- Limitada
- Revocable
para el uso de los Servicios conforme a estos Términos y al Anexo aplicable.
11. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Usar los Servicios conforme a la ley
- No introducir contenido ilícito
- No realizar ingeniería inversa
- No sobrepasar los límites contratados
- No utilizar los Servicios de forma abusiva
12. Protección de datos
En relación con los datos personales tratados:
- El Cliente actúa como Responsable del Tratamiento
- La Empresa actúa como Encargado del Tratamiento
El tratamiento de datos se regula conforme al RGPD, la Política de Privacidad y el correspondiente Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA).
13. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre:
- Software
- Código
- Infraestructura
- Aplicaciones
pertenecen a la Empresa.
Los datos introducidos por el Cliente seguirán siendo de su propiedad.
14. Disponibilidad y soporte
Los Servicios se proporcionan “tal cual”.
Salvo que se indique expresamente en un Anexo:
- No se garantiza disponibilidad continua
- Podrán realizarse tareas de mantenimiento
15. Exclusión de garantías
La Empresa no garantiza que:
- El Servicio sea ininterrumpido
- Esté libre de errores
- Cumpla requisitos específicos no pactados
16. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de la Empresa quedará limitada, como máximo, al importe abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores.
En ningún caso será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o datos, salvo imperativo legal.
17. Indemnización
El Cliente mantendrá indemne a la Empresa frente a reclamaciones derivadas de:
- Uso ilícito de los Servicios
- Contenidos aportados por el Cliente
- Incumplimiento de estos Términos
18. Duración y terminación
Los Términos estarán vigentes mientras el Cliente mantenga una Suscripción activa.
Tras la terminación:
- Se cancelará el acceso
- Los datos podrán eliminarse tras un plazo razonable
- El Cliente podrá solicitar exportación si está prevista
19. Modificaciones
La Empresa podrá modificar estos Términos. Los cambios serán notificados y el uso continuado implicará aceptación.
Los Anexos podrán actualizarse de forma independiente.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española.
Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio social de la Empresa, con renuncia a cualquier otro fuero.
21. Miscelánea
- Nulidad parcial
- Fuerza mayor
- Cesión
- Acuerdo íntegro